두 번입니다. 카드사 승인 알림이 먼저 오고 통장 입금 알림이 뒤에 옵니다. 앞의 것은 결제가 통과됐다는 뜻이고 뒤의 것이 실제로 손에 들어온 금액을 알려 줍니다. 두 알림 사이에 짧은 틈이 있는 것이 보통입니다.
승인 알림 금액이 안내받은 것과 다릅니다
승인 알림에 찍힌 것은 결제된 금액이라 안내받은 들어올 금액과 다른 것이 정상입니다. 견주실 것은 입금 알림의 금액입니다. 그 숫자가 통화 중에 적어 두신 메모와 다르면 그날 안에 말씀해 주십시오. 알림이 남아 있을 때 짚는 편이 훨씬 빠릅니다.
입금까지 얼마나 걸리나요
확인이 이어지는 동안 짧은 틈이 생기는데, 얼마나 벌어지는지는 그날 사정과 연락이 닿는 속도에 달려 있습니다. 몇 시라고 잘라 말씀드리지는 않습니다. 대신 지금 어느 자리에 있는지는 물으시면 그때그때 알려 드립니다.
알림이 안 옵니다
알림 설정이 꺼져 있거나 앱이 다른 계정으로 열려 있으면 안 옵니다. 그때는 앱 이용 내역을 직접 열어 보시면 같은 줄이 남아 있습니다. 승인과 화면 반영 사이에도 짧은 차이가 있어 문자가 왔는데 내역에 아직 없는 경우가 있습니다. 잠시 뒤 다시 보십시오.
새벽에도 되나요
됩니다. 다만 은행마다 잠깐 점검하는 시간이 있어 그때는 입금 알림만 밀립니다. 승인은 이미 끝나 있어도 통장에 찍히는 것이 늦어지는 것입니다. 점검이 끝나면 밀려 있던 순서대로 이어지니, 그 시간에 쓰실 데가 있으시면 미리 알려 주시면 앞뒤를 조정합니다.
주말에도 되나요
카드 승인은 주말에도 평소처럼 이어집니다. 다만 은행 쪽 사정에 따라 통장에 찍히는 시각이 평일과 조금 다를 수 있습니다. 연휴에는 앞뒤로 몰리기 쉬워 하루 먼저 잡아 두시면 덜 기다리십니다.
무엇 때문에 늦어지나요
가장 자주 늦어지는 자리는 연락이 안 닿을 때입니다. 정하는 도중에 통화가 끊기면 앱 화면부터 다시 열게 됩니다. 앱 잠금이 풀려 있거나 비밀번호를 다시 잡게 될 때도 늘어나니 미리 열어 두시면 이 자리가 없어집니다.
급하면 먼저 해 주나요
급하다고 먼저 말씀해 주시면 순서를 그렇게 맞춰 드립니다. 따로 말씀이 없으면 접수된 순서로 나갑니다. 다만 은행 점검처럼 저희가 앞당길 수 없는 자리도 있어 그때는 사정을 먼저 알려 드립니다. 언제까지 필요하신지 말씀해 주시면 맞출 수 있는지 그 자리에서 답해 드립니다.
두 알림을 다 받고 나면 무엇을 하나요
두 금액을 나란히 놓고 적어 두신 메모와 맞대 보십시오. 승인 금액은 결제된 것, 입금 금액은 받으신 것입니다. 셋이 맞으면 그날 정리는 끝난 것입니다. 다르면 알림이 남아 있는 그날 안에 말씀해 주시면 화면을 함께 보며 짚습니다.
알림을 지워도 되나요
진행이 끝날 때까지는 두시는 편이 낫습니다. 금액과 시각이 남아 있어 무엇이 오갔는지 확인하실 수 있습니다. 지우셨어도 앱 이용 내역과 통장 기록에 같은 줄이 남으니 그쪽을 보시면 됩니다.
입금 계좌를 바꿀 수 있나요
본인 명의 계좌라면 어느 통장으로 받으실지 미리 정해 두시면 됩니다. 카드 명의와 계좌 명의가 같아야 하는 것은 어디서나 같습니다. 진행 중에 바꾸시려면 결제가 오가기 전에 말씀해 주셔야 합니다.
여기 적힌 시간이 늘 같은가요
알림이 오는 차례는 달라지지 않습니다. 다만 은행 점검 시각이나 연휴 사정은 그때마다 다르고, 실제 걸리는 시간은 연락하신 시점의 카드 상태와 금액에 따라 달라집니다. 그래서 흐름으로 보시고 그날 사정은 통화하실 때 확인해 보십시오.
