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DAUM MONEY  /  CREDIT CARD CASH GUIDE

앱카드현금화, 폰에 든 카드로
받는 금액부터 확인하세요

실물 카드를 꺼내지 않고 폰에 등록해 둔 카드로 진행하실 때, 무엇이 같고 무엇이 다른지를 화면 순서대로 적었습니다. 등록·한도·승인 알림처럼 앱에서만 생기는 자리를 따로 모았습니다.

상담 접수전화·문자 접수
안내 범위등록 · 한도 · 승인 · 알림
문의 방법전화 · 문자
02

이 안내를 세운 기준

무엇을 어떤 차례로 적을지 미리 정해 둔 기준입니다.

확인

앱에서만 생기는 자리를 앞에 둡니다

실물 카드와 같은 이야기는 짧게 적고, 등록·기기 인증·승인 알림처럼 앱이라서 생기는 자리를 앞에 뒀습니다.

방식

화면을 기준으로 적습니다

카드사마다 앱 생김새가 달라 메뉴 이름을 하나로 못 박지 않고, 어느 자리에 있는지를 설명하는 쪽으로 적었습니다.

대상

숫자는 두 개로 나눠 적습니다

결제되는 금액과 통장에 들어오는 금액을 늘 갈라 적습니다. 이 둘을 섞으면 견주기가 어긋납니다.

범위

안내와 진행의 경계

여기 적은 것은 차례와 확인 항목을 설명하는 일반 안내입니다. 실제 조건은 연락하신 시점의 카드 상태에 따라 다시 정해집니다.

03

앱카드현금화, 연락하면 이렇게 이어집니다

연결되면 무엇부터 함께 보는지 적어 두었습니다.

01

문의 접수

어느 앱에 어떤 카드를 넣어 두셨는지와 필요하신 금액을 말씀해 주시면 됩니다.

02

조건 확인

남은 자리를 함께 보고 결제 금액과 들어오는 금액을 숫자로 잡아 드립니다.

03

진행 안내

정해지면 앱 화면을 보며 한 단계씩 짚어 드리고 승인 알림까지 함께 확인합니다.

04

앱 화면에 뜨는 말

표기를 그대로 두고 뜻만 덧붙였습니다.

이용 한도
카드를 앱에 넣어 두고 실물 없이 쓰는 것을 말합니다.
결제 방식
앱이 이 기기를 이 사람 것으로 확인하는 절차입니다.
이용 가능 금액
지금 더 쓸 수 있는 금액입니다. 카드사마다 부르는 이름이 조금씩 다릅니다.
수수료
결제가 통과됐다는 뜻이며 문자와 앱 내역에 함께 남습니다.
진행 순서
결제 금액을 몇 번에 나눠 낼지 정하는 횟수입니다.
이용 후기
결제한 금액이 다음 결제일에 통장에서 빠져나가는 것을 말합니다.
05

앱카드현금화는 무엇이 다른가

실물 카드로 할 때와 갈리는 자리를 풀어 적었습니다.

카드를 꺼내지 않습니다

앱에 등록해 둔 카드로 진행하므로 실물 카드를 찾아 꺼내실 일이 없습니다.
대신 앱에 로그인이 되어 있어야 하고, 기기 인증이 풀려 있으면 그것부터 다시 잡게 됩니다.이 자리에서 시간이 가장 많이 갑니다.

화면이 카드마다 다릅니다

카드사마다 앱 생김새와 메뉴 이름이 달라 같은 숫자를 다른 말로 적어 둡니다.
그래서 어디를 누르라고 말씀드리는 대신, 어느 자리에 있는지를 함께 찾아 드립니다.

앱을 먼저 열어 두시면 남은 자리를 보는 자리에서 시간이 거의 안 걸립니다.
  • 앱 로그인 — 잠금이 풀려 있는지 봅니다
  • 카드 선택 — 어느 카드로 할지 정합니다
  • 남은 자리 확인 — 지금 쓸 수 있는 금액을 봅니다
  • 금액 정하기 — 들어올 숫자를 받아 적습니다
06

앱 알림을 읽는 법

승인부터 입금까지, 폰에 뜨는 알림을 차례로 적었습니다.

알림은 두 번 옵니다

결제가 통과되면 카드사 승인 알림이 먼저 오고, 확인이 끝나면 통장 입금 알림이 뒤에 옵니다.
두 알림 사이에 짧은 틈이 있는 것이 보통입니다.

금액을 맞대 보십시오

승인 알림에 찍힌 금액은 결제된 금액이고, 입금 알림에 찍힌 금액이 손에 들어온 금액입니다.
두 숫자가 안내받은 것과 맞는지 그 자리에서 보시면 정리가 끝납니다.

결제되는 금액과 들어오는 금액을 갈라서 들으시면 어느 쪽이 나은지 바로 드러납니다.
  • 승인 알림 — 결제가 통과됐는지 봅니다
  • 앱 내역 — 같은 줄이 남았는지 확인합니다
  • 입금 알림 — 통장에 찍힌 금액을 봅니다
  • 메모와 대조 — 안내받은 숫자와 맞춰 봅니다
07

앱카드현금화에 자주 오는 물음

폰으로 하실 때 자주 들어오는 물음을 모았습니다.

앱카드로도 되나요

됩니다. 실물 카드를 꺼내지 않고 앱에 등록해 둔 카드로 그대로 진행하실 수 있습니다. 다만 앱에 로그인이 되어 있어야 하고, 기기 인증이 풀려 있으면 그것부터 다시 잡게 됩니다. 이 자리에서 시간이 가장 많이 가니 연락 전에 앱을 한 번 열어 두시면 훨씬 빠릅니다. 어느 앱에 어떤 카드를 넣어 두셨는지만 말씀해 주시면 나머지는 함께 봅니다.

어느 앱을 써야 하나요

카드사 앱이면 됩니다. 카드사마다 앱 생김새와 메뉴 이름이 달라 같은 숫자를 다른 말로 적어 두는데, 어디를 누르라고 말씀드리는 대신 어느 자리에 있는지를 함께 찾아 드립니다. 앱이 없으시면 홈페이지 화면으로도 같은 숫자를 보실 수 있습니다. 처음이시면 처음이라고 알려 주시면 속도를 맞춥니다.

남은 금액은 앱 어디서 보나요

앱을 열어 카드를 누르면 이용 내역과 함께 지금 쓸 수 있는 금액이 보입니다. 카드사에 따라 이용 가능 금액, 잔여 한도처럼 다르게 적혀 있지만 뜻은 같습니다. 진행 기준은 정해진 한도가 아니라 이 숫자입니다. 결제할 때마다 다시 계산되어 아까 보신 숫자와 다를 수 있으니 진행 직전에 한 번 더 보시는 편이 정확합니다.

승인 알림이 안 옵니다

알림 설정이 꺼져 있거나 기기가 다른 계정으로 로그인되어 있으면 안 올 수 있습니다. 그때는 앱 안 이용 내역을 직접 열어 보시면 같은 줄이 남아 있습니다. 승인과 화면 반영 사이에 짧은 차이가 있어 문자가 왔는데 앱에 아직 안 보이는 경우도 있습니다. 잠시 뒤면 나타나니 기다리셔도 됩니다.

들어오는 금액은 어떻게 알 수 있나요

카드와 금액을 말씀하시면 손에 들어올 숫자를 그 자리에서 알려 드립니다. 결제되는 금액과 통장에 들어오는 금액은 다른 숫자라 늘 갈라서 들으셔야 합니다. 비율로만 답이 오면 금액으로 다시 물어보시면 됩니다. 받은 숫자는 적어 두십시오. 끝에 입금 알림에 찍힌 금액과 맞대 보실 때 그 메모가 기준이 됩니다.

폰을 잃어버리면 어떻게 하나요

카드사 앱은 기기 인증이 걸려 있어 다른 기기에서 바로 열리지 않습니다. 그래도 분실하셨다면 카드사 고객센터에 알려 그 기기의 인증을 끊는 것이 먼저입니다. 새 기기에 다시 등록하시면 카드는 그대로 쓰실 수 있습니다. 진행 중에 기기를 바꾸시게 되면 그 사정을 말씀해 주시면 순서를 맞춰 드립니다.

폰을 바꿀 때도 걸 수 있나요

됩니다. 결제하실 때 회차를 고르시거나, 결제 뒤에 앱에서 바꾸실 수 있는 카드도 있습니다. 회차를 정하면 매달 빠질 몫이 그 자리에서 정해집니다. 나눠도 카드에 남은 자리에서는 결제 금액 전체가 한 번에 빠지니 다음 진행을 생각하고 계시면 자리를 다 쓰지 않는 편이 낫습니다.

실물 카드로 할 때와 값이 다른가요

카드가 실물이냐 앱이냐로 값이 갈리지는 않습니다. 값은 카드 종류와 금액, 회차에 따라 정해집니다. 다만 앱으로 하시면 등록과 인증이 이미 끝나 있어 진행이 짧아지는 경우가 많습니다. 견주실 때는 결제 금액이 아니라 손에 들어오는 금액으로 견주셔야 맞습니다.

여러 카드를 앱에 넣어 뒀는데 어느 것으로 할까요

남아 있는 자리가 넉넉한 카드로 하시는 편이 수월합니다. 앱에서 카드를 하나씩 눌러 보시면 각각의 숫자가 나오는데, 한 장만 보고 다른 장도 비슷하려니 하시면 어긋납니다. 어느 카드가 여유가 있는지 모르시면 갖고 계신 카드를 말씀만 해 주셔도 함께 보며 골라 드립니다.

앱 비밀번호가 기억나지 않습니다

앱에서 다시 잡으실 수 있습니다. 본인 확인을 거치면 새로 정하는 화면으로 이어집니다. 이 자리에서 시간이 가장 많이 걸리니 연락하시기 전에 미리 해 두시면 좋습니다. 지문이나 얼굴 인식을 켜 두시면 다음부터는 그 자리가 없어집니다.

아무것도 모르는데 괜찮은가요

괜찮습니다. 앱 화면을 함께 보며 어디를 누르시면 되는지 순서대로 짚어 드립니다. 용어를 모르셔도 그때그때 풀어 드리고, 남은 자리가 얼마인지도 같이 봅니다. 미리 정해 오실 것은 어느 카드로 하실지와 필요하신 금액 둘뿐입니다.

여기 적힌 내용이 늘 같은가요

차례와 확인 항목은 크게 달라지지 않습니다. 다만 앱 화면은 카드사가 개편하면 바뀌고, 실제 숫자는 연락하신 시점의 카드 상태와 금액에 따라 다시 잡힙니다. 그래서 여기 적힌 순서로 찾아보시되 숫자는 그때 새로 받아 보셔야 합니다.

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한도와 조건을 확인하고 대상에 맞는 안내를 함께 정합니다. 전화와 문자로 접수합니다.

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